Heute möchten wir ein bemerkenswertes Beispiel der Nutzung des Consolidate Development Kits (CDK) vorstellen. Unser Digitalisierungsexperte John hat sein Terminmanagement auf ein neues Level gehoben.
John hatte ein wiederkehrendes Szenario: Kundenanfragen für Termine, die er in seinem Kalender koordinieren musste. Früher bedeutete dies, mehrere Terminvorschläge zu machen, sie im Kalender zu blocken und bei Akzeptanz einen Termin anzupassen und die anderen zu entfernen. Ein zeitaufwändiger Prozess, der jedoch dank der Digitalisierung jetzt effizienter gestaltet werden kann.
Mit dem CDK hat John einen Aufruf aktiviert, der es ihm ermöglicht, dieses wiederkehrende Szenario nahtlos zu digitalisieren:
1. Aktivierung des Aufrufs im Consolidate Menü: Durch Eingabe einer Aktivitäts-ID wird das entsprechende Fenster im CDK aufgerufen.
2. Termine suchen und blockieren: Mit Blick auf den Kalender, gibt er im CDK-Fenster die Daten und Uhrzeiten ein.
3. Er wählt anschließend eine Aktivitätsart aus und klickt auf den Button, um die Termine zu blockieren.
4. Automatische E-Mail-Erstellung: Parallel dazu wird eine E-Mail erstellt, deren Inhalt aus den Terminvorschlägen der Aktivitätsart übernommen wird.
5. Versenden der E-Mail: Mit einem Klick wird die E-Mail an den Kunden gesendet.
Bei einer Antwort des Kunden führt der Prozess nahtlos fort:
1. Aktualisierung und Anpassung: Im CDK-Fenster wird ein Häkchen beim bestätigten Termin gesetzt und gegebenenfalls das Datum und/oder die Uhrzeit angepasst. Ebenso wird die Aktivitätsart (von "geblockt" auf "Videomeeting") geändert.
2. Bestätigung und Aktualisierung des Kalenders: Nach Bestätigung wird der Termin im Kalender aktualisiert, und die anderen Vorschläge werden entfernt. Der Kalender ist dadurch automatisch immer und sofort aktuell.
3. Abschluss und Rückmeldung: Der aktualisierte Termin wird automatisch geöffnet, und gegebenenfalls wird eine Rückmeldung an den Kunden gesendet.
Durch diese Schritte spart John nicht nur wertvolle Zeit, sondern gewinnt auch an Effizienz und Präzision in seinem Terminmanagement. Der Einsatz des CDK ermöglicht es ihm und seinen Kolleginnen und Kollegen, die Arbeitsabläufe optimal an die Bedürfnisse anzupassen und die Produktivität zu steigern.
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