Workflow

Ein Geschäftsprozess besteht aus Aktivitäten, die ganz bzw. teilweise von verschiedenen Personen ausgeführt werden müssen. Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten. Die Reihenfolge der Bearbeitung, die Beschreibung des Aufbaus und die Benennung von Verantwortlichen sowie die Beschreibung der informationstechnischen Hilfsmittel zur Durchführung werden als Prozessmodell bezeichnet.

Systematisches Management von Geschäftsprozessen dient der Minimierung von Reibungsverlusten bei der Bearbeitung von komplexen Vorgängen, an denen mehrere Personen oder Abteilungen beteiligt sind. Solche Vorgänge erfordern ein hohes Maß an Koordination und Kooperation der Mitarbeiter. Systematisches Management bedingt daher die Modellierung, Analyse und Ausführung von Geschäftsprozessen.