E-Mails können per Knopfdruck von Outlook in Consolidate übernommen werden. So kann bei Bedarf weiterhin mit Outlook als Mailprogramm gearbeitet werden, ohne dass Informationslücken entstehen.

Es werden nur archivierungsrelevante E-Mails an Consolidate übergeben. Consolidate übernimmt die Langzeitarchivierung.

Gemischter Betrieb ist möglich, das bedeutet, dass einige Mitarbeiter weiterhin mit Outlook arbeiten, während andere Mitarbeiter sämtliche Mailfunktionen in Consolidate verwenden. Der Versand von E-Mails aus Consolidate ist in beiden Fällen möglich. Der Import von E-Mails aus Outlook in Consolidate erfolgt automatisch. Die Groupware-Funktionen von Consolidate können im Gemischtbetrieb genutzt werden, der Consolidate-Kalender kann administrativ deaktiviert werden.

• Outlook ab Version 2000 und eine Erweiterung der Consolidate-Basislizenz um dieses Modul.
• Im Infocenter erscheint ein Symbol für den Outlook-Import.

Das Telefonmarketing hat sich seit langem als das Standardinstrument in den verschiedensten Bereichen des Marketings und der Akquise etabliert. Das gilt sowohl bei der Erstkontaktaufnahme als im Bereich der Meinungsforschung und bei der heute sehr wichtigen Kundenpflege.

Jedes Unternehmen braucht neue Kunden, will Kenntnisse über die Kundenbedürfnisse oder möchte die Kundenbeziehungen verbessern. Daher ist Telefonmarketing für viele Unternehmen unumgänglich geworden.

Effektives Telefonmarketing
Um effektives Telefonmarketing zu betreiben, benötig es die richtigen Instrumente. Die Kampagnen müssen systematisch und effizient geplant werden, Aufgaben und Ziele festgelegt werden, Adressen, Termine, Telefonskript, Argumentation und Ergebniskontrolle müssen eingebunden werden.

Aber vor allem geht es darum, den bestehenden oder potentiellen Kunden einen reibungsfreien Vorgang und damit ein angenehmes Erlebnis zu schaffen sowie die Mitarbeiter im Prozess zu unterstützen. Erst dadurch wird eine Telefonkampagne erfolgreich.