Gemeinden stehen vor neuen Herausforderungen. Die Bürger erwarten eine schnelle und einfache Bearbeitung ihrer Anliegen. Servicestellen sind gefragt. Der Staat hat mit der E-Government-Strategie Schweiz moderne Massstäbe gesetzt. Prozesse der Verwaltungen sollen durchgängig auch elektronisch verfügbar sein (GEVER konform).